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Hitachi

Hitachi au Canada

1. Définition de Renseignements personnels

 Hitachi, Ltd. (ci-après appelé « Hitachi ») définit les renseignements personnels comme des renseignements sur des personnes, y compris leur nom, date de naissance et autres descriptions personnelles, ou tout chiffre, symbole, code, image ou son attribué à ces personnes et qui les identifie (sont aussi compris les renseignements qui, sans permettre en soi d’identifier des personnes, peuvent le permettre en étant comparés à d’autres renseignements). De plus, ces renseignements ne se limitent pas aux identifiants personnels, mais incluent tout renseignement qui indique un fait, une reconnaissance ou une évaluation d’attributs de personnes, y compris les caractéristiques physiques, les biens, le métier ou l’état civil.

 Hitachi protège et gère scrupuleusement les renseignements personnels en y consacrant tous les efforts nécessaires, conformément à la « Politique de confidentialité d’Hitachi ».

2. Portée d’application

 Le présent document, « À propos de la protection des renseignements personnels », établit les procédures adoptées par Hitachi pour le traitement des renseignements personnels.

3. Cueillette, usage prévu et transmission à un tiers

  1. Pour ses principales activités commerciales de pièces de machinerie électrique, pièces d’appareils de transmission d’information et fabrication de pièces électroniques, ainsi que pour son service d’information, Hitachi ne doit recueillir et utiliser des renseignements personnels que pour atteindre chaque objectif. Pour plus de détails sur nos activités commerciales, veuillez visiter notre site Web et ses rubriques sur chaque division. Lorsqu’Hitachi demande à quelqu’un de fournir des renseignements personnels, l’entreprise doit au préalable clairement déclarer la raison de l’utilisation qui en sera faite afin d’obtenir le consentement de cette personne.
    1. Exécution d’un contrat conclu entre Hitachi et un client.
    2. Prise de contact pour fixer des rencontres ou des négociations avec un client.
    3. Prestation de services après-vente pour des produits, et envoi d’information sur des événements ou des nouveaux produits.
    4. Exécution d’activités commerciales, notamment le développement de systèmes, l’exploitation et l’entretien confiés par des clients.
    5. Prestation de divers services offerts aux membres.
    6. Traitement des stocks.
    7. Réponse à diverses questions posées par un client.
    8. Analyse des réponses à des questionnaires dans le but d’améliorer les produits et les services.
    9. Transmission de renseignements personnels à une entreprise du groupe dans le cas d’une collaboration.
  2. Hitachi ne doit fournir aucun renseignement personnel à un tiers sans obtenir le consentement préalable de la personne concernée, sauf dans les cas suivants :
    1. Lorsque la transmission de renseignements personnels est entérinée par la loi;
    2. Lorsque la transmission de renseignements personnels est nécessaire pour protéger la vie, le corps ou les biens d’une personne et qu’il est difficile d’obtenir son consentement;
    3. Lorsque la transmission de renseignements personnels est particulièrement nécessaire pour améliorer l’hygiène publique ou pour favoriser la saine croissance de certains enfants, et qu’il est difficile d’obtenir le consentement de la personne concernée;
    4. Lorsque la transmission de renseignements personnels est nécessaire à la coopération avec une institution d’État, un organisme public local, ou une personne ou entité mandatée par un de ces organismes pour exécuter les opérations prescrites par la loi et qu’obtenir le consentement de la personne concernée pourrait nuire à l’exécution des opérations en question;
    5. Lorsque le fait d’entrer des renseignements personnels confie à une autre entité le traitement de ces renseignements, en tout ou en partie, dans la mesure nécessaire à l’exécution de l’usage prévu;
    6. Lorsque les renseignements personnels sont fournis à la suite du rachat ou de la fusion de l’entreprise, ou autre éventualité similaire;
  3. Lorsque des activités commerciales auxquelles Hitachi collabore avec des entreprises du groupe le requièrent, Hitachi peut fournir à des entreprises du groupe des renseignements personnels tels que noms, lieux de travail ou adresses, numéros de téléphone, numéros de télécopieurs, adresses courriel, etc. Dans un tel cas, les renseignements personnels seront fournis sur support imprimé ou électronique. La personne concernée peut aussi nous demander de bloquer la transmission de ses renseignements personnels aux entreprises du groupe.

Hitachi utilise des témoins*1 et des balises Web (format GIF transparent)*2 dans une partie de son site Web, pour en faciliter l’utilisation pour les visiteurs.
Il est possible de refuser de recevoir un témoin ou d’afficher un message d’avertissement au moment de recevoir un témoin en modifiant les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, veuillez consulter les instructions du navigateur que vous utilisez. Il est aussi possible de rejeter une balise Web en ajustant vos paramètres pour refuser la réception de témoins.
Mais, dans le premier cas, veuillez noter qu’il est alors possible que vous ne puissiez pas utiliser, en tout ou en partie, les services fournis sur notre site Web.

Glossaire

*1
Témoins (cookies) :
Information échangée entre le serveur qui contrôle un site Web et le navigateur utilisé par le visiteur du site. Les témoins peuvent être enregistrés sous forme de fichiers sur le disque dur de l’ordinateur du visiteur. Si vous permettez l’utilisation d’un témoin, le serveur peut faire le suivi et enregistrer de l’information sur les pages du site Web visitées par un ordinateur précis, etc. Nous ne pouvons cependant pas identifier le visiteur, sauf s’il entre des renseignements personnels sur le site Web.
*2
Balises Web :
Technologie qui fonctionne avec un témoin pour vérifier combien de fois une personne accède à une page particulière. Nous ne pouvons cependant pas identifier le visiteur, sauf s’il entre des renseignements personnels en recevant des témoins.

5. Demande de divulgation de renseignements personnels ou dépôt de plainte

Lorsqu’une personne souhaite faire une demande de divulgation, correction, ajout, suppression, cessation d’utilisation, cessation de transmission à un tiers, ou d’avis sur l’usage prévu (toutes actions désignées ci-après par « divulguer et ainsi de suite ») de ses renseignements personnels détenus par Hitachi, ou désire porter plainte, cette personne doit alors suivre les procédures suivantes :

  1. Demande de divulgation de renseignements personnels soumis au service des ventes d’Hitachi.
    • Veuillez communiquer avec le service des ventes approprié.
  2. Demande de divulgation de renseignements personnels soumis sur notre site Web.
    • Veuillez communiquer avec le service qui gère le site Web en question.
  3. Demande de divulgation de renseignements personnels dans les cas autres que (1) ou (2) ci-dessus.
  4. Plaintes sur notre traitement des renseignements personnels.

Adresse :

Information Security Department, Corporate Information Technology & Security Division, Hitachi, Ltd.
1-6-6 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo 100-8280
Tél. : 03 3620-2671
Téléc. : 03 3620-2662

  • * Heures d’ouverture : 9 h à 17 h 30 les jours de semaine (samedis, dimanches et congés fériés exclus)

Télécharger la Lettre de plainte :

6. Demande individuelle

  1. La plupart des services offerts par Hitachi peuvent être utilisés sans recours aux renseignements personnels; veuillez cependant noter que certains services ne sont accessibles que sur soumission de renseignements personnels.
  2. Veuillez noter qu’Hitachi n’est pas responsable de la sécurité des renseignements personnels sur tout site Web ne lui appartenant pas, et dont le lien est inclus sur le site Web d’Hitachi.
  3. Toute personne qui saisit des renseignements personnels sur le site Web d’Hitachi doit accepter les dispositions du document « À propos de la protection des renseignements personnels », faute de quoi cette personne ne pourra utiliser nos services (y compris les réponses aux questions posées). Si vous êtes âgé de 14 ans ou moins, veuillez obtenir le consentement d’un parent ou d’un tuteur avant de saisir vos renseignements personnels.

7. Note spéciale

  1. Notre politique de protection des renseignements se conforme aux lois du Japon.
  2. Hitachi se réserve le droit de réviser le présent document, « À propos de la protection des renseignements personnels », en vue d’améliorer le traitement des renseignements personnels ou à la suite de modifications des lois ou ordonnances, ou autres règlementations.
  3. La mise en application du présent document, « À propos de la protection des renseignements personnels », aura lieu après la date d’adoption (ou de révision).
  4. Si chaque site Web d’Hitachi possède sa propre politique relative aux renseignements personnels, ladite politique doit prévaloir sur les dispositions de toute autre politique en vigueur sur les autres sites Web d’Hitachi.
  5. Il est possible qu’Hitachi enregistre les appels extérieurs pour s’assurer de donner des réponses plus claires.

8. Demandes d’information à propos de ce site Web

 Pour toute question à propos de ce site Web (« À propos de la protection des renseignements personnels »), sauf pour la Section 5 (Demande de divulgation de renseignements personnels ou dépôt de plainte), veuillez Nous contacter par le biais du « Formulaire de demande » suivant ou encore par courrier ou télécopieur.
Si vous nous soumettez une demande d’information ou un commentaire, nous vous demandons de lire avec soin et d’accepter les conditions stipulées dans ce document; dans le cas contraire, veuillez noter qu’il est possible que nous ne répondions pas à votre demande.
Tout renseignement personnel que vous saisissez sera supprimé au moment où nous répondrons à votre demande; nous ne conserverons pas ces renseignements.

Communiquer par courrier ou télécopieur
Information Security Department, Corporate Information Technology & Security Division, Hitachi, Ltd.
1-6-6 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo 100-8280
Téléc. : 03 3620-2662

Si vous communiquez avec nous par courrier ou télécopieur, veuillez inclure les éléments suivants
à votre message :

  • Votre demande (obligatoire)
  • Votre nom (obligatoire)
  • Organisme (nom d’entreprise ou d’école)
  • Adresse de courriel (obligatoire)
  • Code postal*
  • Adresse*
  • Tél.*
  • * Si vous n’avez pas d’adresse de courriel, vous devez remplir tous les éléments suivis d’un astérisque (*)

Adopté le 1er avril 2005
Révisé le 16 janvier 2007

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